Verzekeringen
Elke nieuwe lead beantwoord met een eerste analyse
Nieuwe leads gecontroleerd op volledigheid en klaargezet voor een antwoord, zodat het team zijn tijd aan het gesprek besteedt.
Het probleem
Nieuwe leads komen binnen met wisselende hoeveelheden informatie. Voordat iemand kan antwoorden, moet een medewerker de context opzoeken, nagaan wat ontbreekt en een antwoord schrijven.
Die handmatige eerste stap kost tijd die aan klantadvies kan worden besteed, en hij verloopt niet bij iedereen hetzelfde. Het plannen van de volgende stap en het versturen van het bestelformulier voegen nog meer handelingen toe aan elke lead.
Het traject
Een lead komt binnen
Uw teamEen prospect of partner stuurt een aanvraag via een van de bestaande kanalen.
Eerste analyse
NovaDe aanvraag wordt geanalyseerd en op volledigheid gecontroleerd, met read-only data uit het CRM.
Een antwoord wordt voorbereid
NovaEen conceptantwoord wordt geschreven, inclusief de ontbrekende informatie die moet worden opgevraagd.
Een teamlid controleert
Uw teamEr gaat niets de deur uit voordat een mens het bericht heeft nagelezen en waar nodig aangepast.
Planning en bestelformulier
Uw systemenDe vervolgafspraak wordt ingepland en het bestelformulier wordt verstuurd.
De oplossingsrichting van Nova
Sneller, en toch persoonlijk
De eerste reactie wordt vooraf voorbereid, en de relatie blijft bij de adviseur.
Een consistente eerste stap
Elke lead krijgt dezelfde volledigheidscontrole, wie hem ook oppakt.
Read-only by design
De assistent leest uit het CRM wat hij nodig heeft. Schrijftoegang is niet nodig.
Licht voor het team
Korte validatiesessies, waarbij medewerkers controleren in plaats van bouwen.
Geanonimiseerde use case, gebaseerd op een echte opdracht in onze studio. Namen en herkenbare details zijn weggelaten. Het beschrijft een oplossingsrichting, geen gemeten resultaat.
