Assicurazioni
Ogni nuovo lead riceve una prima analisi
Nuovi lead verificati per completezza e preparati per una risposta, così il team dedica il proprio tempo alla conversazione.
Il problema
I nuovi lead arrivano con quantità di informazioni variabili. Prima che qualcuno possa rispondere, un collaboratore deve cercare il contesto, verificare cosa manca e scrivere una risposta.
Questo primo passaggio manuale sottrae tempo alla consulenza ai clienti e non è sempre uguale da persona a persona. Pianificare il passo successivo e inviare il modulo d'ordine aggiungono altra gestione a ogni lead.
Il percorso
Arriva un lead
Il vostro teamUn potenziale cliente o un partner invia una richiesta attraverso uno dei canali esistenti.
Prima analisi
NovaLa richiesta viene analizzata e controllata per completezza, usando dati del CRM in sola lettura.
Una risposta viene preparata
NovaViene redatta una bozza di risposta, comprese le eventuali informazioni mancanti da richiedere.
Un collaboratore verifica
Il vostro teamNulla viene inviato finché una persona non ha riletto il messaggio e lo ha corretto dove serve.
Appuntamento e modulo d'ordine
I vostri sistemiL'appuntamento di follow-up viene pianificato e il modulo d'ordine viene inviato.
La direzione della soluzione di Nova
Più veloci, e comunque personali
La prima risposta è preparata in anticipo, e la relazione resta al consulente.
Un primo passo uniforme
Ogni lead riceve lo stesso controllo di completezza, chiunque lo prenda in carico.
Sola lettura per progetto
L'assistente legge dal CRM ciò che gli serve. Non è necessario alcun accesso in scrittura.
Leggero per il team
Brevi sessioni di validazione, con il personale che verifica anziché sviluppare.
Use case anonimizzato, basato su un brief reale del nostro studio. Nomi e dettagli identificativi sono stati omessi. Descrive una direzione di soluzione, non un risultato misurato.
