Een hand die een bedieningspaneel aanraakt dat in een moderne keukenwand is ingebouwd.

Gebouwtechnologie

Een sales workspace van eerste gesprek tot bestelling

Klantgeheugen, offertes en orderinname op één plek, gekoppeld aan het ERP en de mailbox.

Het probleem

Een technologiefabrikant verkoopt via een netwerk van installateurs. Klantkennis zit verspreid over spreadsheets, gedeelde mappen, het ERP en individuele mailboxen, en een groot deel zit bij de verkopers zelf.

Offertes worden opgebouwd in complexe werkmappen en orders worden overgetypt, waardoor prijzen en artikelen kunnen verschillen tussen offerte, order en factuur. Opvolging hangt af van het geheugen: welk telefoontje staat gepland, en welke mail is nog onbeantwoord?

Het traject

Een contact, met volledige historiek
Uw team
De verkoper opent een installateur en ziet in één keer elk contactmoment, elke offerte en elke bestelling.
De opvolging komt naar u toe
Nova
Elke dag worden een belijst en onbeantwoorde mails voorbereid, met de context van het laatste contact.
De offerte wordt opgebouwd
Uw team
De verkoper bouwt de offerte in de workspace, met de configuratiekennis ingebouwd.
Artikelen en prijzen worden gecontroleerd
Nova
Elke regel wordt gecontroleerd tegen het ERP, en verschillen worden gesignaleerd voordat er iets wordt verstuurd.
Van offerte naar order
Uw team
Na bevestiging wordt de order zonder overtypen aangemaakt en geeft de verkoper de eindgoedkeuring.
Eén beeld van de cijfers
Uw systemen
Offerte, order en factuur sluiten regel voor regel op elkaar aan en voeden de statistieken en de forecast.

De oplossingsrichting van Nova

Eén workspace bovenop wat er al is
Het ERP en Microsoft 365 blijven staan. Sales werkt in één laag erbovenop.
Een klantgeheugen dat blijft
Kennis verhuist van individuele verkopers naar het bedrijf, beschikbaar voor wie de telefoon opneemt.
Controles vóór er fouten ontstaan
Artikel- en prijscontrole zit in de offerte ingebouwd, in plaats van dat fouten pas op de factuur opduiken.
Stap voor stap
Starten met de kern van contacten en offertes, met een duidelijke go of no-go na een korte pilot.

Geanonimiseerde use case, gebaseerd op een echte opdracht in onze studio. Namen en herkenbare details zijn weggelaten. Het beschrijft een oplossingsrichting, geen gemeten resultaat.